Kebijakan Privasi
Komitmen kami dalam melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda
Terakhir diperbarui: 15 Januari 2025
Berlaku efektif: 1 Februari 2025
Pendahuluan
PT JAGOPULSA Indonesia ("JAGOPULSA", "kami", "kita") berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika menggunakan aplikasi dan layanan JAGOPULSA.
Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Informasi Pribadi
Kami mengumpulkan informasi pribadi yang Anda berikan secara langsung, termasuk nama lengkap, nomor telepon, alamat email, alamat rumah, nomor KTP, dan informasi rekening bank untuk keperluan transaksi dan verifikasi akun.
Informasi Transaksi
Kami mencatat semua aktivitas transaksi Anda termasuk jenis produk yang dibeli, nominal transaksi, waktu transaksi, dan status pembayaran untuk keperluan layanan dan audit.
Informasi Teknis
Kami secara otomatis mengumpulkan informasi teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, versi aplikasi, dan data penggunaan aplikasi untuk meningkatkan layanan kami.
2. Cara Kami Menggunakan Informasi
Penyediaan Layanan
Informasi Anda digunakan untuk memproses transaksi, memverifikasi identitas, mengelola akun, dan menyediakan layanan customer support yang optimal.
Komunikasi
Kami menggunakan informasi kontak Anda untuk mengirimkan notifikasi transaksi, update layanan, promosi khusus, dan komunikasi penting lainnya terkait layanan JAGOPULSA.
Keamanan dan Pencegahan Fraud
Data Anda digunakan untuk memantau aktivitas mencurigakan, mencegah penipuan, dan memastikan keamanan platform serta melindungi semua pengguna.
Pengembangan Layanan
Kami menganalisis data penggunaan untuk memahami preferensi pengguna, meningkatkan fitur aplikasi, dan mengembangkan produk atau layanan baru yang lebih baik.
3. Pembagian Informasi
Mitra Bisnis
Kami dapat membagikan informasi yang diperlukan kepada mitra bisnis seperti operator seluler, PLN, dan penyedia e-wallet untuk memproses transaksi Anda dengan aman.
Penyedia Layanan
Informasi dapat dibagikan kepada penyedia layanan pihak ketiga yang membantu operasional kami seperti payment gateway, layanan SMS, dan cloud storage dengan perjanjian kerahasiaan yang ketat.
Kewajiban Hukum
Kami dapat mengungkapkan informasi Anda jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari otoritas yang berwenang.
Persetujuan Anda
Selain hal-hal di atas, kami tidak akan membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit dari Anda.
4. Keamanan Data
Enkripsi
Semua data sensitif dienkripsi menggunakan teknologi SSL/TLS terkini baik saat transmisi maupun penyimpanan untuk melindungi dari akses tidak sah.
Kontrol Akses
Akses ke data pribadi dibatasi hanya kepada karyawan yang memerlukan informasi tersebut untuk menjalankan tugas mereka, dengan sistem otorisasi berlapis.
Monitoring Keamanan
Kami melakukan monitoring keamanan 24/7, audit rutin, dan pembaruan sistem keamanan secara berkala untuk melindungi data Anda dari ancaman cyber.
Backup dan Recovery
Data Anda di-backup secara rutin di multiple lokasi yang aman untuk memastikan ketersediaan dan integritas data dalam situasi darurat.
5. Hak-Hak Anda
Akses Data
Anda berhak untuk mengetahui data pribadi apa saja yang kami miliki tentang Anda dan bagaimana data tersebut digunakan.
Koreksi Data
Anda dapat meminta kami untuk memperbaiki atau memperbarui data pribadi Anda yang tidak akurat atau tidak lengkap melalui menu profil di aplikasi.
Penghapusan Data
Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda, kecuali data yang diwajibkan untuk disimpan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Portabilitas Data
Anda berhak untuk meminta salinan data pribadi Anda dalam format yang dapat dibaca mesin untuk keperluan transfer ke layanan lain.
Penarikan Persetujuan
Anda dapat menarik persetujuan penggunaan data pribadi kapan saja, namun hal ini dapat mempengaruhi kemampuan kami untuk menyediakan layanan.
6. Penyimpanan Data
Periode Penyimpanan
Data pribadi Anda akan disimpan selama akun Anda aktif dan periode tambahan yang diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, dan menegakkan perjanjian.
Data Transaksi
Riwayat transaksi akan disimpan minimal 5 tahun sesuai dengan peraturan perundang-undangan di bidang keuangan dan perpajakan.
Penghapusan Otomatis
Data yang tidak lagi diperlukan akan dihapus secara otomatis sesuai dengan jadwal retensi data yang telah ditetapkan.
7. Cookies dan Teknologi Pelacakan
Penggunaan Cookies
Kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis penggunaan aplikasi, dan menyediakan konten yang relevan.
Jenis Cookies
Cookies yang kami gunakan meliputi cookies fungsional untuk operasional aplikasi, cookies analitik untuk memahami perilaku pengguna, dan cookies preferensi untuk menyimpan pengaturan Anda.
Kontrol Cookies
Anda dapat mengatur preferensi cookies melalui pengaturan browser atau aplikasi, namun menonaktifkan cookies tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas layanan.
8. Transfer Data Internasional
Perlindungan Data
Jika data Anda ditransfer ke luar negeri untuk keperluan operasional, kami memastikan tingkat perlindungan yang setara dengan standar perlindungan data Indonesia.
Safeguards
Transfer data internasional dilakukan dengan safeguards yang memadai seperti Standard Contractual Clauses atau sertifikasi adequacy decision.
9. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau praktik privasi kami, silakan hubungi kami melalui:
Data Protection Officer
privacy@jagopulsa.id
Customer Service
0811-1234-5678
Alamat Kantor
PT JAGOPULSA Indonesia
Jl. Sudirman No. 123
Jakarta Pusat 10220
Indonesia
Pembaruan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui aplikasi atau email.